雪花啤酒未开瓶惊现药品包装袋时隔5月厂家无解释
来源:河北新闻网
近日,廊坊市网友吴丽女士向河北新闻网反映,母亲王玉荣在购买的华润雪花啤酒瓶中发现了VC银翘片包装袋,随后与厂家取得联系。王玉荣根据啤酒瓶上的联系方式,与三河市燕郊开发区华润雪花啤酒厂取得联系。
未开封的华润雪花啤酒瓶中出现VC银翘片包装袋
雪花啤酒瓶中竟然有个药袋,这么大一个企业,居然出现这种情况,以后谁还敢喝呀?近日,廊坊市网友吴丽女士向河北新闻网反映,母亲王玉荣在购买的华润雪花啤酒瓶中发现了VC银翘片包装袋,随后与厂家取得联系。然而至今已过去5个月时间,双方经过多次交涉仍未能达成一致意见,而啤酒瓶中为何出现药袋仍是个谜。
华润雪花啤酒瓶中惊现VC银翘片包装袋
2011年8月份,廊坊市大官村村民王玉荣从小卖部买了一提十瓶装的华润雪花啤酒。喝到只剩两瓶时,王玉荣却吃惊地发现:在一瓶未开封的啤酒中有一个异物,经辨认是一个剪开口的VC银翘片包装袋。王玉荣称:一直认为雪花啤酒是个大企业,质量应该很有保障,没想到会出现这样的问题。
王玉荣根据啤酒瓶上的联系方式,与三河市燕郊开发区华润雪花啤酒厂取得联系。随后,雪花啤酒厂销售业务员到王玉荣家取证核实,证实这瓶混有VC银翘片包装袋的啤酒确实有质量问题,但未对瓶中为何出现VC银翘片做出合理解释。业务员代表厂方表示,愿意以一箱雪花啤酒作为赔偿。而王玉荣则称:赔酒不要,不敢喝,拿1000元作为补偿。双方协商未果。
双方经多次沟通未达成一致意见,拖延至今
到现在事情已经过去近五个月,问题啤酒也已经过了保质期。期间雪花啤酒客服与王玉荣多次取得联系,称雪花啤酒厂领导还不知此事,愿意大事化小进行协商解决,但坚持只能给予啤酒赔偿,不过赔偿箱数由一箱改为五箱。对于此种讨价还价拖拉的做法,王玉荣很是气愤,拒不接受啤酒赔偿,并要求赔偿的数额由1000元逐渐涨到了5000千。她说:这种事情厂家还不赶紧报告领导,看看哪个环节出了问题,还在老百姓这边拖拉,非得吃死人才解决?要钱不是目的,我就是要求厂家给老百姓一个说法。
厂家对记者称不方便透露,客服对采访未予回复
对于啤酒瓶中为何出现药袋的情况,今天上午,记者与廊坊三河燕郊开发区华润雪花啤酒厂取得联系,厂家售后人员以不方便透露为由,未予任何解释。随后,记者又与雪花啤酒北京客服热线取得联系,工作人员称不了解情况,稍后相关人员会与记者联系。但截至发稿时,记者仍未接到任何华润雪花啤酒客服人员的电话。
就此事件,河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉莙接受了记者的采访,他说:在未开封的啤酒瓶里出现VC银翘片包装袋,确实属于华润雪花啤酒厂的过错,是厂家质检部门对产品质量把关不严造成的。
廉莙提醒消费者:当消费者遇到购买的产品出现质量问题时,可以与厂家协商解决。如果是情节比较严重或者是厂家态度不积极,漠视消费者权益的,消费者可以拿着购买的产品及发票,到当地工商部门或者通过12315进行投诉反映,由第三方出面推动解决。
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