消费者网购不再冲动营销人员应重新评估战略

CTI论坛(ctiforum)5月26日消息（编译/刘煜）:消费者正在转向互联网，以评估他们的选择，与同行合作，并获得最佳的交易，，最近由雅虎公司进行的一项研究，“漫长而曲折的路：购物的小窍门”。研究表明，可以将消费者购物过程看做“更有趣”，消费者在做出购买决定之前，发现，评估和讨论信息的能力类似于“游戏”。 这项研究对2500名消费者进行了调查，发现有55%的消费者不会在网上冲动购物。雅虎公司的市场研究总监Edwin Wong 说：“我们经常听见消费者议论这是无法抵抗的，现在信息很纷乱，他们更巧妙地利用互联网，而不是冲动购买，真正帮助他们思考心中想要的品牌是什么。”。82%的购物者在调查中表示，“发现了大量”产品，最终促成了“赢”。60%的消费者说，“竞争力”的购物和了解他们获得了更好的价格，比其他购物方面使他们更有赢家的感觉。Universal McCann 公司的副总裁Karen Ring 说：“网上购物不是件苦差事了，在整个购物过程会非常有趣的和有制胜小窍门的过程。Ring说，消费者在做购买决定时，使用互联网来研究小型和大型售票项目“减少风险”。她说：“还有许多其他地方，你可以去网上看看，在如此短的时间内获取这么多的信息，就是这么简单—当你坐在电脑前，甚至使用您的移动电话，使您的购买更为周到。你被这么多的信息武装起来了。”而“选择悖论”指出，消费者可能会由于增加的信息不知所措的选择，Ring提供了另一种解释。“有这么多的产品可供选择，从现在起，我们要真正的认为网络可以为我们提供帮助，即使它是一个复杂的过程，在那里有太多的事情，网站可以帮助减少这种不知所措的感觉，帮助消费者勾勒出自己想要什么。”虽然互联网使事情变得相当快，但是消费者是不愿意更快采购，冲动和购买速度是不相关的，你要知道你真正需要什么。Wong和Ring都鼓励营销人员重新评估他们的战略，应对消费者网上购物的小窍门。Wong说：“我认为整个空间即将改变，随着消费者开始掌握这个平台，它成了习惯，这不会信任其它的渠道了。现在应该思考如何为消费者创造有趣的游戏。”Ring补充说：“制作在线视频或张贴横幅已经不能满足现在的市场需求。”声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载CTI论坛报道

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