电商大战也许没有赢家

发布时间：2020-06-28 11:37:27 阅读：次来源：相纸厂家

施平

一场没有硝烟的大战今晨打响，然而演员还是那么几个演员，套路依旧是那些套路。京东商城与苏宁易购的新一场价格战貌似轰轰烈烈，消费者却难免有点审美疲劳。因为这大半年来，电子商务巨头们已经数不清有过多少次类似的厮杀，倾情投入业界所谓 “烧投资人的钱，请全国网民的客”的游戏，可究竟有多少实惠落到消费者头上，谁也说不清。

就以频频发动价格战的京东为例，在表面繁荣下面有多少泡沫？连风险投资者都开始怀疑。昨日就有报道称京东商城的线上销售数据造假，系通过在线下分销来注水网上销售，而且这种手段已经是电子商务网站的潜规则。虽说线下分销在客观上价格比网上更便宜，但由于还要经过分销商的分成，在销售模式上与传统电器商城没有不同，京东只是扮演一个大批发商角色而已。实际上关于京东的线下分销就是投资者调查出来的结果，但投资者和京东们是捆在一根绳上的蚂蚱，只有继续烧钱，让京东把泡沫撑得更大，才有希望找到接盘人。所以刘强东可以继续在微博上得意地吹嘘：“今日资本、雄牛资本、KPCB、红杉、老虎基金、DST等几个主要股东全部参加了！……股东说：我们除了有钱什么都没有！你就放心打吧，往死里打！”

按理说，让京东们去烧钱吧，对消费者只有好处。如果真是这样，为什么京东还要给数据掺水呢？还不是因为消费者并不是那么买账。在家电数码产品的产业链中，电商们扮演的是销售平台，要真正让消费者认可，价格只是一个方面，在产品的比较挑选、质量保障、物流运输、售后维修等方面，电商们相对家电商城并没有明显优势。特别是由于电子商务的网上虚拟、跨省跨区经营等特点，导致与厂家按地域提供售后服务的模式不能很好对接。各种统计都显示，目前参与网购的消费者最不满意的就是物流时间过长、退换货不便、投诉维修遭到冷遇等等。而电商们过度热衷于打价格战，在提高自身服务水平方面却 “不思进取”，这几年来电商在这些天生弱势项目上并无明显长进。

从另一方面来说，京东们用风投的钱来打价格战，甚至不惜亏本，也未必有利于市场良性发展。电商们的“洋师父”亚马逊网站毛利率能稳定在20%，但京东只有7%-8%，价格战使电商们处于长期亏损状态，更对实体经营者形成了恶性竞争。这也是为什么现在家电数码商品价格越来越便宜，但是维修售后市场却越来越混乱、收费越来越贵，因为商家们都去打价格战了，没人再舍得花钱做服务。在中国家电、汽车业的发展史已经多次证明东西并不是越便宜越好，国家对外贸易需要用反倾销来保护自己的产业，也是同样的道理。

就像一个投资者在刘强东微博上的留言，“虽然我也是一个消费者，但我还是希望各大零售商流血杀价疯狂优惠消费者的阶段早点结束。道理很简单，这样畸形拼价的结果无论谁胜谁负长期看会消灭竞争而不是促进竞争，而任何消灭竞争的可能都是消费者应该警惕的。”电商大战的最终结果未必有赢家。